Garantie décennale carrelage : que couvre t-elle ?
Le carrelage est un élément clé dans de nombreux travaux de construction ou de rénovation. Bien que la pose soit réalisée avec soin, personne n’est à l’abri d’un défaut qui pourrait apparaître des mois ou des années après la fin du chantier. C’est là qu’intervient la garantie décennale carrelage : une protection essentielle pour couvrir les dommages graves.
Quels problèmes peuvent être pris en charge ? Comment fonctionne cette garantie ? Quelles démarches entreprendre en cas de sinistre ? Découvrons ensemble tout ce qu’il faut savoir pour être bien informé et protégé !
Qu’est-ce que la garantie décennale carrelage ?
La garantie décennale pour le carrelage est une assurance obligatoire pour les professionnels qui effectuent des travaux de pose de carrelage. Elle couvre les dommages graves causés par des malfaçons ou des défauts affectant le carrelage installé, lorsque ces problèmes rendent le bien inutilisable ou compromettent sa solidité.
En d’autres termes, si un carrelage mal posé entraîne des infiltrations d’eau, des fissures importantes ou des décollements qui nuisent à la structure du bâtiment, cette garantie permet au client d’obtenir réparation, et ce, pendant 10 ans après la fin des travaux.
C’est une protection essentielle, tant pour les artisans que pour les propriétaires, car elle les préserve des conséquences coûteuses et parfois difficiles à gérer.
Comment fonctionne la garantie décennale carrelage ?
Si des problèmes graves surviennent sur votre carrelage après son installation, la garantie décennale vous permet d’obtenir une réparation ou une compensation. Voici comment cela fonctionne :
1. Durée de validité : La garantie s’applique aux dommages pendant une période de 10 ans, à compter de la réception officielle des travaux.
2. Qui est responsable ? : L’artisan ou l’entreprise qui a installé le carrelage est responsable de la réparation des défauts couverts par la garantie. Ils doivent avoir souscrit une assurance décennale pour couvrir ces réparations.
3. Déclaration du sinistre : En cas de problème, vous devez :
- Contacter l’artisan par lettre recommandée avec accusé de réception.
- Décrire de manière précise le défaut observé (photos à l’appui si possible).
4. Intervention de l’assurance :
- Si vous disposez d’une assurance dommages-ouvrage, celle-ci s’occupe des réparations rapidement et se retourne ensuite contre l’assureur de l’artisan.
- Dans le cas contraire, vous devrez patienter pendant que l’artisan et son assureur traitent le dossier, ce qui peut prendre plus de temps.
5. Évaluation des dégâts : Un expert est envoyé pour vérifier l’ampleur des dommages et décider des réparations nécessaires.
Les dommages couverts par la garantie décennale carrelage
La garantie décennale carrelage couvre les dommages graves qui affectent le carrelage et compromettent la solidité du bâtiment ou son habitabilité. Voici les principaux types de défauts pris en charge :
• Fissures importantes : Si le carrelage se fissure en raison d’un problème de pose ou d’un défaut de la chape, cela peut être pris en charge.
• Décollements massifs : Lorsque des carreaux se détachent en grande quantité, cela rend la surface inutilisable ou dangereuse.
• Infiltrations d’eau : Une mauvaise pose de carrelage peut entraîner des fuites qui compromettent l’étanchéité, causant ainsi des problèmes tels que l’humidité ou des moisissures.
• Défauts structurels : Lorsque des problèmes dans la sous-couche, comme la chape ou la dalle, affectent le carrelage, cela peut entraîner des affaissements.
Dans quels cas la garantie décennale carrelage ne s’applique pas ?
La garantie décennale ne couvre pas tous les problèmes liés au carrelage. Elle est spécifiquement destinée à protéger contre les dommages graves qui compromettent la solidité ou l’utilisation de la construction. Voici les principaux cas dans lesquels elle ne s’applique pas :
• Dommages esthétiques : Si le carrelage présente de petites imperfections telles que des rayures, des variations de couleur ou des joints légèrement irréguliers, cela ne sera pas couvert par la garantie décennale. Ces défauts n’impactent ni la structure ni l’habitabilité.
• Usure normale : L’usure causée par le temps, l’utilisation quotidienne ou un entretien inadéquat n’est pas couverte. Par exemple, si le carrelage s’abîme en raison d’un nettoyage inapproprié, cela ne sera pas pris en charge.
• Erreurs d’utilisation : Si le carrelage est endommagé en raison d’un usage inapproprié (comme le fait de placer des meubles trop lourds sur un carrelage qui n’est pas conçu pour cela), la garantie ne sera pas valable.
• Dommages causés par des facteurs externes : Les sinistres causés par des événements extérieurs tels que des catastrophes naturelles ou des accidents ne sont pas pris en charge par la garantie décennale.
Comment faire jouer la garantie décennale carrelage ?
Voici les étapes clés pour activer la garantie décennale en cas de problème :
1. Identifiez et documentez le problème : Assurez-vous que le dommage constaté relève de la garantie décennale. Prenez des photos ou des vidéos pour rassembler des preuves et vérifiez que vous êtes toujours dans la période de couverture de 10 ans à partir de la réception des travaux.
2. Contactez l’artisan : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’artisan ou à l’entreprise qui a effectué les travaux. Décrivez clairement le problème et joignez les preuves recueillies.
3. Consultez votre assurance dommages-ouvrage : Si vous avez souscrit à cette assurance, n’hésitez pas à contacter votre assureur. Cela facilite les démarches et permet d’effectuer des réparations rapidement.
4. L’intervention d’un expert : Un expert désigné par l’assureur examine les dommages et détermine les réparations à effectuer.
5. Réparations ou indemnisation : Si le sinistre est validé, les travaux seront couverts par l’assurance de l’artisan ou remboursés pour être effectués par un autre professionnel.
Besoin d'une assurance décennale carrelage ?
Pour souscrire à une garantie décennale carrelage, il vous suffit de remplir un formulaire en ligne chez Lassureur du Var. En quelques minutes, vous recevrez un devis gratuit et sans engagement, vous permettant de choisir la couverture la plus adaptée à vos besoins.
💡 À noter : Que vous soyez en France métropolitaine, Guadeloupe, Martinique, Guyane ou La Réunion, Lassureur du Var vous accompagne avec des solutions sur mesure en garantie décennale carrelage, adaptées à vos besoins, où que vous soyez.
